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đ¶ RecommandĂ©e dĂšs 2 ans. LumiĂšre douce, rassurante avant le coucher.
đĄïž MatĂ©riaux non toxiques, certification CE, LED basse consommation sans chaleur.
đ Fonctionne avec 2 piles AA (non incluses). Compartiment sĂ©curisĂ© et discret.
đ§Œ Nettoyage Ă la main avec chiffon doux lĂ©gĂšrement humide. Ne pas immerger la partie Ă©lectronique.
đ LED multicolores Ă intensitĂ© douce. Allumage par pression.
âł Autonomie typique : 40â50h avec des piles AA neuves (usage normal).
đ Taille ~ 30 cm, poids ~ 350 g. Tissu premium ultra-doux.
đ Contenu : 1Ă Peluche Licorne Magique. (Aucun cĂąble, aucun guide.)
đ Garantie Satisfait ou RemboursĂ© 14 jours. SAV rĂ©actif : Ă©change si dĂ©faut.
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đł Remboursement sous
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